아시아나, 그랜드슬램 달성

- Skytrax 선정 2010 [올해의 항공사]로 등극
- 10개월 동안 전세계 1,800만명의 탑승고객 설문조사결과
- 4년 연속 5성 항공사 인증 등 최고 권위상 휩쓸어

아시아나항공(대표 윤영두)이 20일(현지시간) 독일 함부르크에서 열린 [2010년 스카이트랙스 세계항공대상]에서 대상인 [올해의 항공사]와 부문상인 [아시아 최고 항공사]를 수상하였다.

항공전문평가 및 리서치 기관인 영국의 스카이트랙스사가 2000년부터 매년 실시한 [스카이트랙스 세계항공대상]은 전 세계의 항공기 탑승고객을 대상으로 한 설문조사 결과를 토대로 대상인 [올해의 항공사]와 60개 부문의 부문상을 발표해왔으며 금번 설문조사에서는 2009년 7월부터 2010년 4월까지 총 10개월간 약 1,800만명의 탑승고객들이 참여했다.

스카이트랙스사의 조사는 어떠한 제3자의 후원없이 투명한 절차로 엄격하게 실시되는 만큼, 높은 신뢰성과 독립성으로 정평이 나있으며 설문방식 또한 온라인/오프라인 설문, 전화인터뷰 등 다양한 방식으로 진행되고 설문 참여자 역시 일반 여행객에서 기업 출장 여행자, 여행전문패널에 이르기까지 광범위하게 구성되어 조사의 형평성에 있어서도 높은 신뢰를 얻고 있다.

스카이트랙스 에드워드 플레이스테드 회장은 "[올해의 항공사] 상의 슬로건인 [탑승고객의 선택]에서 알 수 있듯이 금번 아시아나항공의 [올해의 항공사] 선정은 아시아나의 가장 큰 강점인 공항과 기내에서의 고객접점서비스가 가장 까다로운 비평이기도 한 고객들의 기대와 요구를 만족시켰음을 입증하였다"라고 밝히며 수상 축하 메시지를 전했다.

또한 이날 상을 수상한 아시아나항공 윤영두 사장은 "무엇보다도 금번 스카이트랙스 [올해의 항공사] 선정에 당사를 선택해 준 고객들에게 깊은 감사를 전한다"라고 밝히며 "지난해 2월 항공업계의 노벨상이라 불리는 상을 다시 한번 수상하게 되어 무한한 영광으로 생각하며 특히 금번 상은 전 세계 모든 손님들이 직접 참여하여 만들어주신 상인 만큼, 세계 최고의 안전과 서비스로 보답하겠다"며 소감을 밝혔다.

아시아나항공 연대지점 제공